Queja ciudadana

Abril 09, 2011

Cierre de Circuito Carmen Serdán, con número de ruta y origen:

37 U.C.T.M. Atzacoalco

Buen sábado a todos, les había comentado hace tiempo sobre la queja que había realizado por medio de correo electrónico sobre el servicio que ofrecía RTP en la 123-A Pedregal de San Nicolás - M. Universidad, y no había respuesta. 

Pues bien, la semana pasada envíe otra queja, igual sobre la misma ruta, porque a partir de las 18:00 hrs. tardaba en salir ó ya no salía, y esto porque se le da preferencia a la ruta 125 Bosques del Pedregal y la 128 Oyamel/Escuela. 

Es cierto que la 123-A es menor la cantidad de gente que lo utiliza, pero no por ello debería dejar de dar servicio temprano. Volviendo al tema de la queja, el 4 de abril recibí la siguiente respuesta:

Agradecemos sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar el servicio que ofrecemos a la ciudadanía. En ese sentido, nos permitimos informarle que su queja ha quedado registrada con el numero de folio 7485, el cual ha sido turnado al Módulo Operativo correspondiente, a fin de poder ofrecerle una respuesta a la brevedad.
Le pedimos estar al pendiente de la respuesta por este medio.
Saludos cordiales.
Atención Ciudadana de Red de Transporte de Pasajeros

Ahora sólo falta la respuesta del módulo, supongo que hay varías rutas que están en la misma situación.
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Actualización (18/05/2018):

Desde hace algunos meses, la ruta 123-A Pedregal de San Nicolás - M. Universidad, tiene en días hábiles 3 corridas y últimamente ya hay una cuarta corrida que sale del Metro entre las 18:00 - 18:30 horas y en algunas ocasiones hay una en la noche (aproximadamente a las 21:00 - 21:30 hrs.), ojalá y quede en esos horarios.

Los medios oficiales para hacer llegar sus quejas y sugerencias son al número 1328-6300 extensión 6416 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 14:00 horas y de las 15:00 a las 18:00 hrs. También se puede reportar al correo atencionciudadana@sm1.gob.mx
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Actualización (11/09/2018):

Nos duró poco el gusto de tener la corrida de las 18:00 horas, en estos últimos dos meses si bien nos va, sale un autobús después de las 17:00 hrs.; lo único que sigue igual son las tres corridas durante el día de lunes a viernes.
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Actualización (28/11/2019):

Nuevamente vuelve a fallar la salida del autobús de la ruta 123-A, desde hace un par de semanas a partir de las 16:00 hrs., se queda sin servicio dicha ruta, salen para las otras rutas. Al preguntar al controlador de tiempo no confirma si saldrá, he puesto las quejas correspondientes y pues esperar si remedian esta situación.

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Actualización (12/08/2020):

En estos tiempos de Covid-19, el servicio en el Pool del Metro Universidad es de 7-8 autobuses para las 6 rutas asignadas del Módulo 02. Por tal motivo, en la ruta 123-A tiene entre 3 a 4 corridas en día hábil, sábados hay cómo 2 salidas  y domingos rara vez mandan uno.

Recordemos que este bajo número de autobuses en servicio (aproximadamente 550 unidades), es porque varios operadores y operadoras están dentro del grupo vulnerable que corren el riesgo de contagiarse y también por el Sefi en el Tren Ligero (Estadio Azteca - Xochimilco).

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Actualización (18/11/2020):

Nuevo reporte de lo que pasa en el Pool del Metro Universidad, ya hay más autobuses en servicio, recordemos que durante los meses de septiembre/octubre las rutas 123-A Pedregal de San Nicolás y 128 San Bernabé/Oyamel, tuvieron varios autobuses fijos y el servicio mejoró bastante en ese lapso de tiempo en esas dos rutas.

Como mencione antes, en este mes de noviembre se notan más autobuses dando servicio en este cierre de circuito, en el caso de la 123-A he contado hasta 7-8 corridas al día, lo que significa un record. Esperemos que siga mejorando el servicio en todas las rutas.

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Actualización (13/06/2021):

Ha pasado un tiempo desde la última actualización, ahora el servicio se encuentra mal, por un lado  el accidente en la línea 12 del Metro devino en un Sefi que durará un buen tiempo, por el otro lado, la vacunación contra el Covid-19 el gobierno de la ciudad utiliza los autobuses para transportar al personal de vacunación.

Todo eso hace que el servicio se vea disminuido en el número de autobuses en ruta, en particular en la 123-A hay durante el día de 3 a 4 corridas, pero se abre mucho la frecuencia de paso entre autobuses. Les pongo la bitacora del día 27 de mayo para que se den cuenta la situación en el Pool del Metro Universidad:

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Actualización (08/09/2021):

Dando seguimiento al servicio en la ruta 123-A Pedregal de San Nicolás - M. Universidad,  les presento la bitacora del cierre de circuito Pedregal de San Nicolás, donde vemos como está el servicio en las rutas 13-A y 123-A.

En día hábil, con fecha del 24 de agosto del año en curso:

Del domingo 29 de agosto del año en curso:

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Actualización (21/10/2021):

Así el servicio en la ruta 123-A Pedregal por Glorieta, las bitacoras corresponden al cierre de circuito de Metro Universidad con fecha del día 30 de septiembre.

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Actualización (10/11/2021)

Bitacora del domingo 31 de octubre, corresponde al C.C. Metro Universidad, como datos adicionales de la ruta 123-A Pedregal de San Nicolás por Glorieta, los domingos por lo regular suben y bajan por la Picacho-Ajusco, es muy raro que se vayan por La Cruz (Contreras), si suben por esta última, para llegar al C.C. se van por la Av. Tetiz (mejor conocida como Av. 35), pues por Glorieta en la Calle Homún (calle 8) se pone un mercado sobre ruedas muy grande y es complicado el paso. Sólo llegarían a las calles de Halacho (calle 6) y Tenosique (calle 7) y retornar al Metro. Otro operadores sólo llegan al Deportivo Pedregal de la calle Sinanche (calle 2) y regresan al Metro. Aparte, se tiene como un acuerdo con los vecinos de la cuarta sección de Pedregal, que si no hay autobús o tardará en llegar el que va a Metro Chapultepec, el autobús de la ruta a Metro Universidad baje por la Picacho-Ajusco.

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Actualización (20/12/2021):

Se va volviendo costumbre subir las bitacoras del último día del mes, en este caso es del 30 de noviembre del año en curso. La primera pertenece al C.C Pedregal compartido con la ruta 13-A Parque México/M. Chapultepec.

En esta segunda es del C.C. M. Universidad, del tercer turno, donde vemos que ya tiene más salidas después de las 18:00 hrs. la ruta de Pedregal por Glorieta, pues antes la última era a esa hora antes mencionada.

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Actualización 27/03/2023:

En estos primeros tres meses del año 2023, la unidad de Transparencia de la RTP no a mandado las bitacoras que he pedido, ellos mencionan que no tiene el personal necesario y por el volumen que manejan, no han podido mandarlas.